催收呼叫系统通常是指专门为金融、信贷等行业的催收业务设计的电话通讯解决方案。
催收呼叫系统主要具备以下功能：
1.智能拨号：采用预测式拨号或预览式拨号模式，提高坐席工作效率，减少无效等待时间。
2.号码池管理：批量导入和管理客户联系方式，支持小号线路，保护主叫隐私，并能根据不同策略更换外显号码。
3.合规录音：自动记录通话内容，便于质检与纠纷处理，符合监管要求。
4.工单流转：集成催收业务流程，生成、分配、跟踪催收任务工单。
5.黑名单过滤：对接各类风险名单库，对目标电话进行实时比对，避免对敏感客户进行不必要的打扰。
6.报表统计分析：提供多维度的数据统计分析，如接通率、通话时长、转化率等，帮助优化催收策略。
7.法律法规提示：在催收过程中为坐席提供适时的法律法规提示，确保催收行为合规。
8.智能机器人催收：部分高级系统还支持AI语音机器人催收，通过自动化流程实现初步筛选和通知工作。
企业在选择催收呼叫系统时，应充分考虑其功能性、稳定性、安全性以及是否符合相关法律法规要求，同时也要关注服务商的技术支持和服务质量。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、电销系统、催收管理系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖，为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超千家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
呼叫中心外呼系统有哪些功能？
呼叫中心外呼系统具备一系列强大的功能，以帮助企业有效地管理批量外呼和客户服务流程。 以下是呼叫中心外呼系统常见的核心功能： 1.自动拨号功能：-预测拨号（PredictiveDialer）：根据座席的可用状态和预计处理时间，自动筛选并拨打下一个电话，以最大程度减少座席等待时间，提高通话效率。-动态拨号（ProgressiveDialer）：逐个拨打电话并在座席空闲时连接下一个客户，减少拨号间隔和未接通电话对座席的影响。-预览拨号（PreviewDialer）：允许座席查看客户信息后决定是否拨打电…
-
电话催收管理系统——助力企业有效管理催收业务，降低风险的有力支撑
在金融和信贷领域，催收业务是确保资金回笼和维护信贷秩序的重要环节。然而，传统的催收方式往往效率低下，且难以控制风险。电话催收管理系统的出现，为企业提供了一种高效、合规且风险可控的催收解决方案。 电话催收管理系统的核心价值 1.提高催收效率 电话催收管理系统通过自动化工具，可以快速识别逾期债务，并自动分配给催收人员，大大缩短了催收周期。 2.确保合规性 系统内置的合规性检查功能，确保催收行为符合法律法规，避免因违规操作导致的法律风险。 3.风险控制 通过实时监控催收过程和数据分析，系统能够及时发现…
-
外呼机器人与人工外呼成本之较
在当今商业竞争日益激烈的环境下，企业不断寻求更高效、更经济的营销和客户服务方式。外呼作为一种重要的业务拓展和客户沟通手段，外呼机器人和人工外呼的成本对比成为了企业关注的焦点。 一、人力成本方面 人工外呼主要的成本之一就是人力成本。招聘和培训一名专业的电话销售人员需要投入大量的时间和资金。首先，企业在招聘过程中，需要发布招聘信息、筛选简历、进行面试等环节，这些都耗费了不少的人力和物力。而一旦招聘到合适的人员，还需要进行系统的培训，使其熟悉公司的产品或服务、掌握销售技巧和沟通话术等。培训期间，企业不…
