13 年
20 个
2000 家
100000 并发
通过全国小号,隐藏真实号码; 提供全国主要城市的虚商、实商号码; 用于客联、催收、电销、会员回访。
提供北京、上海、广州、深圳等几十个地区固话; 用于通知、客联、催收、电销、会员回访。
400号码申请服务; 400线路接入; 400号码标记服务; 用于客服呼入、核心业务的客联、催收、电销
1010号码申请服务; 1010线路接入; 1010号码标记服务; 用于客服呼入、核心业务的客联,催收、电销;
提供6位、8位的95号码; 95号码标记服务; 用于通知、客联、催收。
1、智能时代新宠儿:重塑企业通讯模式
2、高效对话,无缝沟通:助力企业提升客户服务质量
3、自动化外呼,精准营销:助力企业拓宽市场边界
4、智能应答,24小时在线:打造全天候客户服务体系
5、情绪识别,人性化交互:提升客户沟通体验
6、数据分析,决策支持:助力企业精准洞察市场趋势
7、灵活定制,满足多样需求:适应不同业务场景
8、高效筛选,精准触达:助力企业精准营销
9、智能学习,持续优化:不断提升服务效率与质量
10、降低成本,提升效益:助力企业实现降本增效
11、合规运营,安全无忧:确保通讯过程合法合规
12、无缝集成,高效协同:与企业现有系统完美融合
13、多语言支持,全球覆盖:助力企业拓展国际市场
14、从咨询到售后,一站式服务:打造闭环客户服务流程
开放对话管理引擎自主配置修改机器人话术和知识库
准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣
可按照客户需求,提供多种专业类型录音员,任您选择
基于大数据算法通过多轮回话,并引导话术学习
支持打断
可设置任意通话节点转接,实现秒级转接
通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出
准确识别客户意向,自动标注客户等级
平台已持续为超2000+企业、近10万+座席提供可依赖的呼叫中心系统、通讯平台及服务;分布式、集群部署,运行稳定,不宕机;保障数据传输、存储的安全性;自研的ASR,低成本实现智能化功能;支持自建、云模式、混合云灵活部署方式。
集成方便快速,一周内可完成上线。 平台提供软电话对接方式,和业务系统对接实现座席上下班、webcall等CC功能; 支持多种方式: 1)WebRTC; 2)网页+客户端; 通过webSocket实现与业务系统交换数据;支持话单推送,录音下载,重推机制;平台提供标准MRCP媒体流对接;
支持动态增加座席,实时生效; 支持动态增加座席服务、媒体服务等,做到无缝切换; 支持动态增加机器人并发,实时生效; 快速实现系统对接所需要的功能接口; 及时响应定制化需求,快速实现和上线,全力配合业务的上线时间要求。
强大的监控功能,预防重大故障的发生: 1)座席监控; 2)系统监控; 3)线路运行监控; 4)机器人监控; 提供丰富报表,满足业务所需的各类数据统计; 线路灵活调度机制: 1)顺序路由; 2)根据被叫路由; 3)根据限呼路由; 4)......
丰富的线路资源,高效、科学的线路路由策略和管控措施,让业务更有保障
纯人声交互,无TTS合成音,和真人一样流畅沟通,您的得力好帮手
平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可信赖的呼叫中心系统
自动化批量质检,覆盖率提升至100%,大幅降低人工作业量
P8级数据在线查询,存管成本降低20%以上,响应从数日降秒级
读懂客户心声,改善服务技巧, 提升服务效果
了解市场趋势,挖掘客户需求,辅助销售,提高销售业绩
北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注深耕呼叫中心行业超13年,已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业,为超千家客户提供优质服务,期待为贵公司的发展助力。
多年来与三大运营商、Ayava、鼎信通达等国内外知名厂家建立了深厚的合作关系,为客户提供智能机器人、外呼系统、线路资源和线路质检系统一站式服务,帮助企业实现线路接入、呼叫中心建设、营销系统建设,助力客户业绩腾飞。
京东金融、度小满战略合作伙伴 热线 400-900-4018呼叫中心系统是一种用于管理和处理大量客户来电的软件系统。它可以自动分配呼叫给不同的客服代表,并提供通话录音、实时监控和报表生成等功能。
呼叫中心系统包括自动呼叫分配、短信和邮件通知、通话录音和质量管理、实时监控和报表生成等功能,以提高客服效率和服务质量。
呼叫中心系统可以部署在云端或本地服务器上。云端部署可以帮助企业节省硬件成本,并提供灵活的扩展和升级选项。
选择呼叫中心系统时,需要考虑企业规模、业务需求和预算等因素。还应该关注系统的易用性、可靠性和支持服务等。
是的,大多数呼叫中心系统支持电话、短信、邮件和社交媒体等多种通信渠道,以满足不同用户的需求
是的,呼叫中心系统通常支持与客户关系管理(CRM)系统、交互式语音响应(IVR)系统和其他企业应用的集成,以提供更高效的客户服务。
为了确保系统运行稳定,可以选择可靠的供应商,并定期进行系统维护和升级。同时,备份数据和监控系统性能也是重要的措施。
是的,高级呼叫中心系统支持多语言服务,可以满足不同地区客户的语言需求。
呼叫中心系统可以提供实时监控和报表生成功能,以帮助管理者评估代表的绩效并进行培训。此外,系统的智能分配和自动化功能也可以减少代表的工作负担。
是的,现代的呼叫中心系统通常提供移动应用程序或响应式网页界面,以便代表可以在移动设备上访问系统并处理客户问题。
电话机器人为医药营销带来变革,凭借精准客户触达、高效信息传播等功能优势,提升沟通效率、拓展业务范围、优化客户体验,如某医药企业应用后新客户增长、销售额提升,前景广阔 。
电话机器人助力智慧检务高效有序开展,具备案件信息通知、法律咨询、线索收集、流程跟踪等功能,能提高工作效率、服务质量,增强数据管理分析,如某基层检察院应用后成效显著 。
电话机器人在政务服务中作用显著,能高效传递信息、智能解答咨询、助力部门协调,在提升响应速度、沟通准确性及优化资源配置上成效突出,如某城市政务服务中心应用后群众满意度提升 。
电销机器人凭多语言沟通、高效筛选及个性化营销等优势,应用于跨境电商新品预热、上市推广及客户维护等场景,虽面临文化、数据、技术等挑战,但未来将与多技术融合发展 。
电销机器人凭借全面掌握套餐信息、精准分析用户需求,实现个性化推荐,为用户提供多样选择,带来高效便捷体验,虽面临技术、接受度等挑战,但未来将融合多技术拓展服务。
电销机器人借语音识别等技术洞察需求、匹配推荐课程并灵活沟通,在提升推销效率、实现精准营销与降低成本上优势突出,虽面临技术等挑战,但未来将融合多领域,拓展国际市场 。
外呼系统是新建房地产项目快速回笼资金的有力助手,凭借精准客户定位、高效信息传播等优势,加速销售进程、提高客户转化率、优化营销成本,如某楼盘应用后成效显著 。
外呼系统通过智能呼叫分配、自动语音外呼等功能,在快递企业客户投诉处理中,具备提高效率、增强满意度、助力数据分析等优势,虽面临技术、人员等挑战,但未来将与多技术融合发展 。
外呼系统通过自动化拨打电话、智能语音交互及多渠道提醒,确保保险续保提醒的及时性,提升续保率,优化客户体验,降低运营成本,助力保险行业实现高效、精准的客户触达。
一、引言在消费金融领域,随着业务规模的不断扩大,逾期账款的管理成为一项关键挑战。催收电话作为传统且有效的催收方式,在消费金融的逾期款项回收中扮演着重要角色。而催收电话系统的出现,为消费金融机构精准开展外呼催收工作提供了强大支持,显著提升了催收效率与效果。 二、精准客户筛选与分类1.多维度数据整合:催收电话系统能够整合消费金融机构内部的客户信息数据库,包括客户的基本信息(如年龄、性别、职业、收入等)、贷款信息(借款金额、借款期限、还款计划、逾期天数等)以及消费行为数据(消费频次、消费类型、信用额度…
信贷催收系统通过自动化流程、智能风险评估和多渠道沟通,显著提升商业银行催收效率,降低不良贷款率,保障信贷资产安全稳定,同时需应对数据安全、系统集成和技术更新等挑战。
在金融市场复杂环境下,不良资产规模与复杂性增加,资产催收系统依托信息技术与大数据,整合信息、制定策略、实现流程自动化,具备多功能,助力资产管理公司盘活不良资产,带来显著效益。
选择适合业务的语音线路需综合考量多方面。先分析业务需求,了解不同线路类型特点,选优质提供商,经通话质量、稳定性、兼容性测试评估,如某电销企业案例,保障通信 。
养老机构利用外呼线路吸引老人入住,可通过建立精准客户名单、培训专业团队、制定个性化话术、强调独特优势、提供优惠、解决疑虑及跟进回访等策略实现,提升竞争力与入住率 。