中继线业务是指在电信领域中，连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路，用于传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN（公共交换电话网络）或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。中继线业务主要分为局间中继线和用户中继线两种类型。
局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信，确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路，这类线路可以将企业的内部电话系统（如PBX或IP-PBX）与外界电话网络相连接，使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和接听外部电话。
按信号类型分，中继线分为模拟中继线和数字中继线两种类型：
模拟中继线（如E&M、FXO等）通常用于连接传统的PBX（专用小交换机）系统，每条线路提供一路语音通话。
数字中继线（如ISDN PRI、SIP Trunking等）则利用现代数据传输技术，可以承载更多的语音通道（例如一条PRI中继线可包含30个语音通道），并且由于基于IP网络，还可能支持高清语音、视频通话以及更灵活的配置管理。
中继线业务的主要应用方面有：
- 呼入中继线：例如，一个公司可能只有几条中继线，但有几十甚至几百个内部分机。当客户拨打公司统一公布的号码时，电话会自动分配到未被占用的中继线上，从而实现多路同时呼入而不必听到忙音。
- 呼出中继线：对于呼叫中心来说，中继线是其对外拨打电话的基础资源，通过中继线路，呼叫中心能实现批量外呼功能，而且可以根据需要调整呼出显示号码，以适应营销活动或者避免频繁拨打导致号码被标记为骚扰电话。
办理中继线业务通常需要向电信运营商或具备相应资质的服务提供商提出申请，根据实际需求选择不同类型的中继线产品，并签订相应的服务合同。在选择中继线业务时，企业应考虑自身需求、成本预算、网络环境以及对通话质量的要求等因素。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、电话外呼系统、催收系统、智能语音电话机器人、语音线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖，为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
高效能信用卡催收软件：精确掌控催收进程，实现债务快速回收
在现代社会，信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而，随之而来的信用卡逾期还款问题也日益严重。为了应对这一问题，许多金融机构开始采用高效能的信用卡催收软件，以精确掌控催收进程，实现债务的快速回收。高效能信用卡催收软件是一种利用先进的信息技术和人工智能算法，对逾期信用卡账户进行智能化管理的工具。通过该软件，金融机构可以实时监控逾期账户的状态，精确掌握每一个催收环节，从而提高催收效率和成功率。 以下是高效能信用卡催收软件的主要特点和优势： 数据挖掘和分析：高效能信用卡催收软件可以对…
-
电商大促，电销机器人助力订单增长
在当今竞争激烈的电商市场中，大促活动成为各大电商平台吸引客户、提升销售额的重要手段。而电销机器人的出现，为电商大促带来了全新的助力，有效推动订单增长。 一、高效的客户拓展 电销机器人拥有极高的工作效率，能够在短时间内拨打大量电话，快速接触到潜在客户。在电商大促期间，时间就是金钱，电销机器人可以迅速将促销信息传递给更多的人，扩大活动的影响力。 例如，在双十一等大型电商促销活动中，电销机器人可以在一天内拨打数千个电话，向客户介绍活动的优惠力度、热门商品等信息。相比传统的人工电话销售，电销机器人不受时…
-
催收呼叫系统与传统人工催收方式相比有什么优势？
催收呼叫系统的优势体现在以下几个方面： 1.效率提升：系统自动批量拨打电话，减少了人工拨号和等待接通的时间，大幅提升了催收工作效率，使得更多的逾期账款可以在短时间内得到处理。2.成本降低：自动化催收能够减少对人力资源的依赖，降低人力成本。同时，通过系统化管理，可以优化资源分配，减少无效通话和重复劳动。3.数据管理与分析：催收呼叫系统可以整合企业内部的客户数据、账款信息等，实现精准催收，同时生成详细的数据报告和统计分析，帮助企业了解催收效果，优化策略。4.合规性管理：系统内嵌合规检测机制，确保催收…
