为了帮助各行业更加高效地工作,智能催收机器人应运而生。

智能催收机器人融合了云呼叫中心、语音机器人、智能线路质检等功能,人工智能赋能,让工作效率倍升。

智能催收机器人还拥有强大的任务管理系统,可以自动划分任务、自动分配工作,使催收流程更加自动化、便捷、高效。可以根据设定,自动执行呼出任务,并发数、时间段、拨打频次等都可以自定义设定,很灵活。

与传统的TTS合成音不同,智能催收机器人的语音机器人采用纯人声交互,与客户沟通更加自然、真实、流畅,很多功能人工坐席自叹不如:
1、完全真人体验,可以幽默风趣;
2、建立“人工神经网络”,逐步学习各项任务;理解语音,深度学习优化,越用越聪明。
对话中用户可以随时打断。
3、响应时间快,完全媲美真人对话语速。
4、机器人无法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进,也可以直接转人工服务。
5、熟悉业务知识,灵活回答客户咨询。
6、通过对语音意图识别,和对话管理,准确发掘用户需求,筛选用户意向。
7、对海量通话数据进行信息发掘,和统计了解客户,洞察市场,优化产品及服务

智能催收机器人的优势是其完美的人机互动功能,自动判断并回答问题,甚至有时可以帮助客户解决问题,增强客户信任度,提高客户满意度。

智能线路质检系统是以语音识别,语义分析,大数据处理技术为基础的综合性质管理系统面向联络中心提供数据转换,存储,质检,分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化批量检测识别出风险信息,将质检覆盖提升到100%,降低运营风险和人力成本。

从下图对比分析来看,智能机器人与人工坐席PK中,智能机器人几乎完胜!

智能机器人与人工坐席PK

与传统的呼叫中心相比,智能催收机器人能够快速地完成工作,极大的提高工作效率,降低运营风险和人力成本。
智能催收机器人非常适合高强度、高效率的催收工作,妥妥的催收好帮手。鉴于其在多方面优异表现,智能催收机器人已经广泛应用于金融保险、电商物流、教育培训、房地产、教育培训等行业的电话销售、客服服务、活动邀请、招聘回访等领域。

相关新闻

  • 信用卡催收软件

    高效能信用卡催收软件:精确掌控催收进程,实现债务快速回收

    在现代社会,信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而,随之而来的信用卡逾期还款问题也日益严重。为了应对这一问题,许多金融机构开始采用高效能的信用卡催收软件,以精确掌控催收进程,实现债务的快速回收。高效能信用卡催收软件是一种利用先进的信息技术和人工智能算法,对逾期信用卡账户进行智能化管理的工具。通过该软件,金融机构可以实时监控逾期账户的状态,精确掌握每一个催收环节,从而提高催收效率和成功率。 以下是高效能信用卡催收软件的主要特点和优势: 数据挖掘和分析:高效能信用卡催收软件可以对…

    上海 2024年5月23日
  • 催收呼叫系统:合规性与效率并重

    催收呼叫系统:合规性与效率并重

    催收呼叫系统是金融机构、信贷公司以及涉及账款回收业务的企业常用的一种管理工具,旨在通过自动化和半自动化的手段提高催收效率,同时确保操作的合法性和合规性。在设计和使用这类系统时,确保其既高效又合规是至关重要的。 以下是一些关键点,帮助企业平衡催收呼叫系统的合规性与效率: 1.遵守法律法规:首要原则是确保所有催收活动严格遵守当地的法律法规,如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《关于进一步规范信用卡业务的通知》等,以及行业监管机构的具体要求。这包括但不限于呼叫时间的规定、禁止骚扰性催收行为、保护债务…

    公司动态 2024年4月30日
  • 电话机器人是否能够识别用户的情绪?

    电话机器人是否能够识别用户的情绪?

    电话机器人,也称为自动语音识别系统(ASR)或语音助手,正在逐渐集成更高级的功能,包括情绪识别。情绪识别是人工智能领域的一个重要分支,它旨在通过分析语音信号来确定说话者的情绪状态。以下是关于电话机器人情绪识别能力的文章。 情绪识别的重要性 在客户服务领域,理解客户的情绪对于提供个性化服务和建立信任至关重要。情绪识别可以帮助电话机器人更好地响应客户的需求,提供更加人性化的服务体验。 情绪识别的工作原理 电话机器人通过分析语音信号中的音调、音量、语速和语调等参数来识别情绪。这些参数与情绪状态紧密相关…

    公司动态 2024年6月3日

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息
手机:15201375067
邮件:wangjingju@htrxcall.com
提供7*24小时QQ、微信、电话、邮件服务;

关注微信