小号线路通常指的是通信行业的概念，特别是指电话通信中使用的虚拟号码服务。在呼叫中心或者VoIP（VoiceoverInternetProtocol）通信领域，小号线路是指为用户提供的一系列非公开的真实电话号码的替身号码，也称为“中继线”、“隐藏号码”或者“匿名号码”。
这种服务常用于以下几个目的：
1.隐私保护：呼叫中心为了保护座席或客户的隐私，使用小号线路拨打或接听电话，这样就不会直接暴露真实的电话号码。
2.业务拓展：企业可以通过小号线路实现多地域号码展示，比如拥有全国各地的本地接入号，便于不同地区的客户拨打，降低长途费用，提高接通率。
3.跟踪与统计：在市场营销活动中，使用不同的小号线路追踪广告效果，统计各个渠道的来电数量和质量。
4.SIP对接：小号线路能够与SIP协议兼容，通过SIP服务器进行统一通信，方便与企业的通信系统整合，实现自动拨号、录音、话务统计等功能。
在技术对接上，小号线路主要是通过SIP协议与通信平台或PBX系统进行对接，配置相应的账号、密码以及小号号码资源，即可实现在通话过程中动态分配小号进行呼出或呼入的功能。对于需要大量并发呼叫的企业，尤其是呼叫中心行业来说，小号线路是一种非常重要的通信资源和服务手段。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖，为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超千家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
人工智能客服机器人
人工智能客服机器人是一种基于AI技术的自动化客户服务工具，它通过自然语言处理（NLP）、机器学习、语音识别和合成等技术，可以模拟人类客服进行实时沟通交流。在各种场景中，如网站在线聊天、电话服务、社交媒体平台等，AI客服机器人都能为用户提供全天候、高效的自助式服务。 具体功能包括： 1.智能应答：能够理解并回答用户的查询，包括产品信息、订单状态、常见问题解答等。 2.自动引导：根据预设的话术逻辑和用户输入，逐步引导用户解决问题或完成业务流程。 3.知识库检索：迅速从庞大的企业知识库中搜索相关信息，…
-
专业定制的中继线路系统：满足企业多样化通信需求
在当今快速发展的商业环境中，企业对通信系统的需求日益增长，尤其是对高质量、高效率和专业定制的中继线路系统的需求。中继线路系统作为企业通信的重要组成部分，不仅可以提高企业的通信效率，还可以增强企业的竞争力。 中继线路系统是一种用于传输和交换语音、数据和视频信号的通信系统。它通过将多个电话线路连接在一起，为企业提供了一个可靠的通信平台。传统的中继线路系统通常由电信公司提供，但它们往往是标准化的，无法满足企业个性化的通信需求。而专业定制的中继线路系统则可以为企业提供更加灵活、高效和定制化的通信解决方案…
-
机器人外呼在金融行业的创新应用：重塑客户服务与风险管理边界
随着人工智能技术的飞速发展，机器人外呼已成为金融行业数字化转型的关键驱动力之一，不仅在提高服务效率、降低成本方面展现出显著优势，还为金融企业带来了前所未有的创新应用和风险管理机遇。本文将深入探讨机器人外呼在金融领域的具体应用及其带来的变革。 数据驱动的精准营销 在金融营销领域，机器人外呼凭借其强大的数据分析能力，能够对海量客户数据进行深度挖掘，实现精准营销。通过分析客户行为、偏好及信用记录，机器人能够智能化推荐个性化的金融产品和服务，有效提高营销转化率。例如，针对逾期账款，机器人可以根据历史数据…
