近年来，个贷不良资产规模逐步上升，而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一，面临着巨大挑战。催收过程中，一些催收公司为了达到收债目标，采取了不正当手段，包括频繁骚扰、恶意威胁、辱骂恐吓、公开借款人信息等行为。这些行为不仅引发了公众的强烈不满，消费者对此进行了大规模的举报，监管部门采取了严厉的处罚措施，包括关停催收线路和罚款，催收线路资源日益稀缺。
面对日益紧张且有限的语音线路资源，我们如何做到外呼防封、接通率高呢，以下浅见仅供参考：
一、打造语音线路资源库
1、建议找综合语音线路提供商，最好是有全国线路资源，整合各大电信运营商的线路资源，线路管控科学，有能力为头部企业提供优势服务可以作为首选。
2、线路选择与优化：外呼防封系统通常会选择稳定性高的语音线路，如电信或移动提供的回拨线路。回拨线路系统采用回拨技术，将主叫变为被叫。销售人员首先拨打给中间号码，然后由中间号码回拨给客户。这种模式在检测时没有主呼号码的外呼记录，从而降低了高频封号的几率。
3、合规与报备：为了进一步降低封号风险，企业应报备相关的营业执照和话术，开通专属语音通道，并确保其外呼行为符合相关法规和标准。
二、设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略
1、借助360、腾讯、百度等第三方接口，定期查询号码标记情况，标记次数达到多少、接通率降低到多少，自动更换新号。更换周期与呼叫量、并发数有关，根据业务要求的接通率指标进行调整。
2、公共黑名单过滤。
3、专属黑名单过滤。
4、监控接通率，当发现线路号码接通率低时自动切换，使用接通率高的线路，根据主叫号码分配线路，根据被叫号码分配线路本地号出局。
5、多线路并行，随机路由。
6、多线路并行，轮训路由。
7、多线路并行，并发数路由。
8、盲区补盲。
9、线路呼叫时间段控制。
10、主被叫呼叫频次控制。
11、显示真实手机号码：通过显示真实手机号码，提高了客户的接听意愿，因为客户可以通过电话号码判断来电的可靠性。
12、号码归属地选择：外呼防封系统允许企业选择特定的手机号码归属地，这有助于提高接通率，因为客户更倾向于接听来自本地或熟悉地区的电话。
三、优化话术，提升意图理解，以全面提升外呼效果，从而带来运营成本的降低。
总之，通过打造语音线路资源库，设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略，优化话术，提升意图理解，提高语音线路接通率，从而全面提升外呼效果，带来运营成本的降低。
恒天合规线路，全国资源，接通率高，外呼防封，无需布线，可点呼，自动呼，支持呼入，免费试用。
相关新闻
-
SIP语音通话：开启流畅沟通新时代的重要技术手段
在数字化时代，人们对于通信的需求日益增长，传统的电话系统已经无法满足日益复杂的通信需求。SIP作为一项开放的、基于互联网的通信协议，为语音通话提供了一种全新的解决方案。 SIP技术原理： SIP是一种信令协议，用于创建、修改和终止多媒体会话。它基于请求-响应模型，使用类似于HTTP的简单消息交换机制。SIP通过定义一系列方法和状态码，允许设备之间进行通信会话的建立和管理。 SIP语音通话的优势： 1.开放性与兼容性：SIP是一个开放标准，可以与其他通信协议无缝集成，支持广泛的设备和平台。2.灵活…
-
催收系统软件|催收系统平台常见功能
催收系统软件是一种专业应用于金融、信贷及各类涉及应收账款管理行业的信息化工具。这类软件集成了自动化呼叫、数据分析、客户信息管理等功能，旨在高效、合规地进行逾期账款的回收工作。 催收系统软件的具体功能模块可能包括但不限于： 1.自动外呼：通过设定规则和策略，系统可以批量、定时发起电话催收，支持预录语音通知或真人录音模拟对话。 2.案件管理：建立完整的欠款人信息库，对每个案件进行跟踪记录，包括欠款金额、逾期天数、联系历史等详细信息。 3.智能路由：根据案件性质、债务人状态等因素自动分配任务给合适的催…
-
呼叫中心线路供应商：连接企业与客户的关键纽带
在当今高度竞争的商业环境中，高效的客户沟通和服务至关重要。呼叫中心作为企业与客户互动的重要平台，其稳定运行离不开可靠的线路供应商。呼叫中心线路供应商扮演着连接企业与客户的关键纽带角色，为企业提供高质量的通信线路，确保呼叫中心的顺畅运作，助力企业提升客户满意度、增强市场竞争力。 一、呼叫中心线路供应商的重要性 二、呼叫中心线路供应商的服务内容 三、选择呼叫中心线路供应商的关键因素 四、呼叫中心线路供应商的发展趋势 总之，呼叫中心线路供应商在企业与客户的沟通中起着至关重要的作用。企业在选择呼叫中心线…
