近年来，个贷不良资产规模逐步上升，而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一，面临着巨大挑战。催收过程中，一些催收公司为了达到收债目标，采取了不正当手段，包括频繁骚扰、恶意威胁、辱骂恐吓、公开借款人信息等行为。这些行为不仅引发了公众的强烈不满，消费者对此进行了大规模的举报，监管部门采取了严厉的处罚措施，包括关停催收线路和罚款，催收线路资源日益稀缺。
面对日益紧张且有限的语音线路资源，我们如何做到外呼防封、接通率高呢，以下浅见仅供参考：
一、打造语音线路资源库
1、建议找综合语音线路提供商，最好是有全国线路资源，整合各大电信运营商的线路资源，线路管控科学，有能力为头部企业提供优势服务可以作为首选。
2、线路选择与优化：外呼防封系统通常会选择稳定性高的语音线路，如电信或移动提供的回拨线路。回拨线路系统采用回拨技术，将主叫变为被叫。销售人员首先拨打给中间号码，然后由中间号码回拨给客户。这种模式在检测时没有主呼号码的外呼记录，从而降低了高频封号的几率。
3、合规与报备：为了进一步降低封号风险，企业应报备相关的营业执照和话术，开通专属语音通道，并确保其外呼行为符合相关法规和标准。
二、设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略
1、借助360、腾讯、百度等第三方接口，定期查询号码标记情况，标记次数达到多少、接通率降低到多少，自动更换新号。更换周期与呼叫量、并发数有关，根据业务要求的接通率指标进行调整。
2、公共黑名单过滤。
3、专属黑名单过滤。
4、监控接通率，当发现线路号码接通率低时自动切换，使用接通率高的线路，根据主叫号码分配线路，根据被叫号码分配线路本地号出局。
5、多线路并行，随机路由。
6、多线路并行，轮训路由。
7、多线路并行，并发数路由。
8、盲区补盲。
9、线路呼叫时间段控制。
10、主被叫呼叫频次控制。
11、显示真实手机号码：通过显示真实手机号码，提高了客户的接听意愿，因为客户可以通过电话号码判断来电的可靠性。
12、号码归属地选择：外呼防封系统允许企业选择特定的手机号码归属地，这有助于提高接通率，因为客户更倾向于接听来自本地或熟悉地区的电话。
三、优化话术，提升意图理解，以全面提升外呼效果，从而带来运营成本的降低。
总之，通过打造语音线路资源库，设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略，优化话术，提升意图理解，提高语音线路接通率，从而全面提升外呼效果，带来运营成本的降低。
恒天合规线路，全国资源，接通率高，外呼防封，无需布线，可点呼，自动呼，支持呼入，免费试用。
相关新闻
-
外呼电销机器人：高效外呼的秘密武器
在电销行业，如何提高外呼效率、降低成本、提升转化率一直是企业追求的目标。外呼电销机器人的诞生，为企业提供了一种全新的解决方案，成为高效外呼的秘密武器。 一、自动拨号，节省时间 外呼电销机器人采用自动拨号技术，无需人工逐个拨打，大大节省了外呼时间。机器人可以在短时间内完成大量电话拨打，提高了工作效率，让电销人员可以将更多精力投入到与潜在客户的沟通中。 二、智能识别，提高接通率 利用先进的语音识别技术，外呼电销机器人能够识别电话接听者的意图，并根据不同的反馈进行智能应答，有效提高电话接通率。同时，机…
-
电销机器人：自动记录客户反馈的智能助手
在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于客户反馈的重视程度日益提高。而电销机器人的出现，为企业收集和记录客户反馈提供了一种高效、智能的解决方案。 电销机器人可以自动记录客户反馈。在与客户进行电话沟通的过程中，它能够准确识别客户的语言表达，并将客户的反馈信息进行分类和记录。无论是客户的需求、意见、投诉还是赞美，电销机器人都能一一捕捉，为企业提供全面的客户反馈数据。 这种自动记录客户反馈的功能具有诸多重要意义。首先，它极大地提高了反馈收集的效率。传统的人工电销方式中，销售人员往往难以在通话过程中完整地记…
-
全面解析：如何有效避免外呼系统被运营商封号
在企业的营销和客户服务领域，外呼系统发挥着至关重要的作用。然而，若不注意使用方法，外呼系统可能会面临被运营商封号的风险，这将给企业带来诸多不便和损失。 那么，究竟该如何避免外呼系统被运营商封号呢？ 其一，严格遵守法律法规和运营商规定是基础。企业应明确知晓并严格遵循相关的法律法规，坚决杜绝任何违法违规的外呼行为，如虚假宣传、诈骗、恶意骚扰等。同时，要深入研究运营商对外呼业务的具体规定，确保外呼活动在其允许的范围内进行。只有合法合规经营，才能从根本上降低被封号的风险。 其二，合理规划外呼时间和频率至…
