近年来，个贷不良资产规模逐步上升，而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一，面临着巨大挑战。催收过程中，一些催收公司为了达到收债目标，采取了不正当手段，包括频繁骚扰、恶意威胁、辱骂恐吓、公开借款人信息等行为。这些行为不仅引发了公众的强烈不满，消费者对此进行了大规模的举报，监管部门采取了严厉的处罚措施，包括关停催收线路和罚款，催收线路资源日益稀缺。
面对日益紧张且有限的语音线路资源，我们如何做到外呼防封、接通率高呢，以下浅见仅供参考：
一、打造语音线路资源库
1、建议找综合语音线路提供商，最好是有全国线路资源，整合各大电信运营商的线路资源，线路管控科学，有能力为头部企业提供优势服务可以作为首选。
2、线路选择与优化：外呼防封系统通常会选择稳定性高的语音线路，如电信或移动提供的回拨线路。回拨线路系统采用回拨技术，将主叫变为被叫。销售人员首先拨打给中间号码，然后由中间号码回拨给客户。这种模式在检测时没有主呼号码的外呼记录，从而降低了高频封号的几率。
3、合规与报备：为了进一步降低封号风险，企业应报备相关的营业执照和话术，开通专属语音通道，并确保其外呼行为符合相关法规和标准。
二、设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略
1、借助360、腾讯、百度等第三方接口，定期查询号码标记情况，标记次数达到多少、接通率降低到多少，自动更换新号。更换周期与呼叫量、并发数有关，根据业务要求的接通率指标进行调整。
2、公共黑名单过滤。
3、专属黑名单过滤。
4、监控接通率，当发现线路号码接通率低时自动切换，使用接通率高的线路，根据主叫号码分配线路，根据被叫号码分配线路本地号出局。
5、多线路并行，随机路由。
6、多线路并行，轮训路由。
7、多线路并行，并发数路由。
8、盲区补盲。
9、线路呼叫时间段控制。
10、主被叫呼叫频次控制。
11、显示真实手机号码：通过显示真实手机号码，提高了客户的接听意愿，因为客户可以通过电话号码判断来电的可靠性。
12、号码归属地选择：外呼防封系统允许企业选择特定的手机号码归属地，这有助于提高接通率，因为客户更倾向于接听来自本地或熟悉地区的电话。
三、优化话术，提升意图理解，以全面提升外呼效果，从而带来运营成本的降低。
总之，通过打造语音线路资源库，设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略，优化话术，提升意图理解，提高语音线路接通率，从而全面提升外呼效果，带来运营成本的降低。
恒天合规线路，全国资源，接通率高，外呼防封，无需布线，可点呼，自动呼，支持呼入，免费试用。
相关新闻
-
人工智能助力话务质检，提高工作效率与准确率
随着人工智能技术的快速发展，其在各行各业的应用越来越广泛。在呼叫中心领域，人工智能已经开始发挥重要作用，特别是在话务质检方面。通过采用AI技术，企业能够显著提高质检工作的效率和准确率，进而提升整体的服务质量和客户满意度。以下是一篇关于如何利用人工智能助力话务质检的文章。 人工智能助力话务质检：提高工作效率与准确率 在快节奏的商业环境中，确保优质的客户服务至关重要。呼叫中心作为企业和客户之间的重要桥梁，其服务质量直接影响着品牌形象和客户忠诚度。话务质检作为质量管理的关键环节之一，旨在评估座席人员的…
-
深度探索外呼线路选择：构筑企业通信的坚固桥梁
在信息时代，高效、可靠的通信体系是企业运营的命脉，尤其是对外联系频繁的行业，如销售、客服、市场调研等。外呼线路作为这一体系中的关键一环，其选择与配置直接关系到企业能否建立起稳定、高效的沟通桥梁。本文将深入探讨外呼线路的选择要素，旨在帮助企业构建更加稳固的通信基础，促进业务顺畅运行与拓展。 一、通信质量：清晰流畅的基石 首要考虑的是通信质量，包括声音的清晰度、连接的稳定性以及线路的抗干扰能力。高质量的外呼线路应保证通话无中断、噪音小，即使在网络高峰期也能保持稳定。选择时，需考察供应商的网络覆盖范围…
-
电销线路api对接
电销线路API对接是将企业的电销系统与运营商提供的电销线路资源进行集成的过程，以便实现高效、合规的电话销售活动。通过API接口，企业可以自动化处理电话拨打、线路状态管理、通话数据记录分析等一系列电销相关功能。 具体来说，电销线路API对接可能包括以下方面： 1.线路获取与释放：-通过API动态申请和回收电销线路，如AXB模式的小号线路，用于保护主叫号码隐私或实现特定显示策略。 2.拨打电话：-自动化发起外呼请求，控制呼叫流程，包括但不限于拨号、接通、挂断等操作，并能实时跟踪呼叫状态。 3.通话记…
