近年来，个贷不良资产规模逐步上升，而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一，面临着巨大挑战。催收过程中，一些催收公司为了达到收债目标，采取了不正当手段，包括频繁骚扰、恶意威胁、辱骂恐吓、公开借款人信息等行为。这些行为不仅引发了公众的强烈不满，消费者对此进行了大规模的举报，监管部门采取了严厉的处罚措施，包括关停催收线路和罚款，催收线路资源日益稀缺。
面对日益紧张且有限的语音线路资源，我们如何做到外呼防封、接通率高呢，以下浅见仅供参考：
一、打造语音线路资源库
1、建议找综合语音线路提供商，最好是有全国线路资源，整合各大电信运营商的线路资源，线路管控科学，有能力为头部企业提供优势服务可以作为首选。
2、线路选择与优化：外呼防封系统通常会选择稳定性高的语音线路，如电信或移动提供的回拨线路。回拨线路系统采用回拨技术，将主叫变为被叫。销售人员首先拨打给中间号码，然后由中间号码回拨给客户。这种模式在检测时没有主呼号码的外呼记录，从而降低了高频封号的几率。
3、合规与报备：为了进一步降低封号风险，企业应报备相关的营业执照和话术，开通专属语音通道，并确保其外呼行为符合相关法规和标准。
二、设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略
1、借助360、腾讯、百度等第三方接口，定期查询号码标记情况，标记次数达到多少、接通率降低到多少，自动更换新号。更换周期与呼叫量、并发数有关，根据业务要求的接通率指标进行调整。
2、公共黑名单过滤。
3、专属黑名单过滤。
4、监控接通率，当发现线路号码接通率低时自动切换，使用接通率高的线路，根据主叫号码分配线路，根据被叫号码分配线路本地号出局。
5、多线路并行，随机路由。
6、多线路并行，轮训路由。
7、多线路并行，并发数路由。
8、盲区补盲。
9、线路呼叫时间段控制。
10、主被叫呼叫频次控制。
11、显示真实手机号码：通过显示真实手机号码，提高了客户的接听意愿，因为客户可以通过电话号码判断来电的可靠性。
12、号码归属地选择：外呼防封系统允许企业选择特定的手机号码归属地，这有助于提高接通率，因为客户更倾向于接听来自本地或熟悉地区的电话。
三、优化话术，提升意图理解，以全面提升外呼效果，从而带来运营成本的降低。
总之，通过打造语音线路资源库，设计高效、科学的线路路由策略和管控措施、合理拨打策略，优化话术，提升意图理解，提高语音线路接通率，从而全面提升外呼效果，带来运营成本的降低。
恒天合规线路，全国资源，接通率高，外呼防封，无需布线，可点呼，自动呼，支持呼入，免费试用。
相关新闻
-
SIP话务线路工作原理及特点与优势
SIP话务线路，也称为SIP中继或SIP外呼线路，是一种基于会话初始协议（SessionInitiationProtocol,SIP）的VoIP（VoiceoverIP）通信技术。这种线路利用SIP协议在互联网或其他IP网络上建立、管理和终止语音通话和多媒体会话。 在SIP协议中，话务线路可以通过网络中的SIP服务器和代理来建立。使用SIP协议，不同的通信服务，如语音、视频和消息传递，可以在同一个协议框架下进行集成。 SIP话务线路的建立过程通常包括以下几个步骤： 1.邀请（Invite）：当一…
-
专业外呼线路商，恒天打造稳定高质量的外呼服务平台
随着互联网和信息技术的发展，外呼行业在市场营销领域扮演着重要的角色。为了能够与潜在消费者建立更好的沟通和联系，许多企业开始寻找专业的外呼线路商来提高其营销效果。外呼线路商作为外呼服务的提供者，具备稳定的线路资源和高质量的客户服务，能够帮助企业实现更好的销售业绩和客户满意度。 外呼线路商的首要任务是提供稳定的线路资源。稳定的线路资源是外呼服务的基础，能够确保通话质量和连接率。外呼线路商通过与电信运营商合作，建立起专用的线路网络，确保通话的稳定性和高质量。这些线路经过优化和提升，能够满足不同地区和企…
-
电销机器人：批量外呼的智能引擎
在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效的销售和客户拓展手段的需求日益迫切。电销作为一种重要的销售方式，一直以来都在企业的营销战略中占据着重要地位。而随着人工智能技术的飞速发展，电销机器人的出现为企业带来了全新的机遇。其中，一个关键的问题是：电销机器人可以进行批量外呼吗？答案是肯定的，电销机器人不仅可以进行批量外呼，而且在这方面具有诸多优势。 一、电销机器人的工作原理 电销机器人是一种基于人工智能技术的软件系统，它通过预先设定的程序和算法，模拟人类销售员的语言和行为，与客户进行电话沟通。电销机器…
