呼叫中心线路是指用于建立和管理大量电话通信的基础设施和技术方案。不同的线路类型满足了不同规模、功能需求和成本效益比的企业呼叫中心服务。
以下是一些主要的呼叫中心线路类型：
1.模拟电话线（PSTN线路）：
-这是最基础的传统电话线路，通过公共交换电话网络(PSTN)连接到呼叫中心。需要使用FXO网关将模拟信号转换为数字信号以接入IP呼叫中心系统。
2.数字中继线(如SDN/30B+D,E1)：
-提供高容量的并发通话能力，一根E1线路可以支持多达30个并发通话通道，适用于大中型呼叫中心，通过光纤或同轴电缆传输高质量的数字信号。
3.SIPTrunking线路：
-SIP（会话初始协议）线路是一种基于IP的语音服务，允许直接通过互联网进行语音通信。企业可以直接与SIP服务提供商签约获取通信线路，并通过SIP网关或兼容SIP的呼叫中心软件直接连接，灵活度高且成本相对较低。
4.手机卡线路：
-通过GOIP网关等设备将多张手机卡集成，实现通过移动网络进行呼入呼出，适合于移动通信场景或者特定地区和业务要求。
5.IMS线路：
-IMS（IP多媒体子系统）线路是基于IP架构的下一代通信技术，它可以提供统一的语音、视频和数据服务，为呼叫中心提供更加融合和高效的通信环境。
6.VoIP线路：
-VoIP（VoiceoverInternetProtocol）线路利用互联网来传输语音通信，这种类型的线路可以根据需要动态调整，支持远程座席和分布式呼叫中心设置。
每种线路都有其优势和适用场景，企业在选择时需根据自身呼叫量、预算、服务质量要求以及未来的扩展计划等因素综合考虑。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
电商大促，电销机器人助力订单增长
在当今竞争激烈的电商市场中，大促活动成为各大电商平台吸引客户、提升销售额的重要手段。而电销机器人的出现，为电商大促带来了全新的助力，有效推动订单增长。 一、高效的客户拓展 电销机器人拥有极高的工作效率，能够在短时间内拨打大量电话，快速接触到潜在客户。在电商大促期间，时间就是金钱，电销机器人可以迅速将促销信息传递给更多的人，扩大活动的影响力。 例如，在双十一等大型电商促销活动中，电销机器人可以在一天内拨打数千个电话，向客户介绍活动的优惠力度、热门商品等信息。相比传统的人工电话销售，电销机器人不受时…
-
智能驱动销售增长：电销语音机器人的创新力量
在科技飞速发展的今天，人工智能技术已经渗透到各行各业，尤其是在销售领域，电销语音机器人的出现，为企业的销售增长注入了新的活力。以下是电销语音机器人在销售领域的创新力量及其对销售增长的推动作用。 一、电销语音机器人概述 电销语音机器人是一种基于人工智能技术的自动电话营销系统。它通过模拟人类语音，与客户进行自然流畅的对话，完成产品推广、客户咨询、意向筛选等一系列销售任务。电销语音机器人具有高效、低成本、24小时不间断工作的特点，成为企业销售的新宠。 二、电销语音机器人的创新力量 三、电销语音机器人助…
-
回拨线路，成本效益高的通信方式
回拨线路是一种特殊的电话通信方式，它允许用户通过电话网络进行双向通信，而不会产生额外的呼出费用。这种线路的工作原理是将主叫方和被叫方都置于接听电话的状态，从而避免了传统意义上的主叫和被叫的区别。 在回拨线路的通信过程中，主叫方首先拨打一个服务号码，然后根据语音提示输入被叫方的电话号码。挂断电话后，系统会先给主叫方回拨一个电话，主叫方接听后，系统再将电话转接到被叫方，这样双方就建立起了通话。在整个过程中，主叫方和被叫方都处于接听电话的状态，因此不会有呼出记录，也就避免了因高频呼出而导致的封号问题。…
