呼叫中心线路是指用于建立和管理大量电话通信的基础设施和技术方案。不同的线路类型满足了不同规模、功能需求和成本效益比的企业呼叫中心服务。
以下是一些主要的呼叫中心线路类型：
1.模拟电话线（PSTN线路）：
-这是最基础的传统电话线路，通过公共交换电话网络(PSTN)连接到呼叫中心。需要使用FXO网关将模拟信号转换为数字信号以接入IP呼叫中心系统。
2.数字中继线(如SDN/30B+D,E1)：
-提供高容量的并发通话能力，一根E1线路可以支持多达30个并发通话通道，适用于大中型呼叫中心，通过光纤或同轴电缆传输高质量的数字信号。
3.SIPTrunking线路：
-SIP（会话初始协议）线路是一种基于IP的语音服务，允许直接通过互联网进行语音通信。企业可以直接与SIP服务提供商签约获取通信线路，并通过SIP网关或兼容SIP的呼叫中心软件直接连接，灵活度高且成本相对较低。
4.手机卡线路：
-通过GOIP网关等设备将多张手机卡集成，实现通过移动网络进行呼入呼出，适合于移动通信场景或者特定地区和业务要求。
5.IMS线路：
-IMS（IP多媒体子系统）线路是基于IP架构的下一代通信技术，它可以提供统一的语音、视频和数据服务，为呼叫中心提供更加融合和高效的通信环境。
6.VoIP线路：
-VoIP（VoiceoverInternetProtocol）线路利用互联网来传输语音通信，这种类型的线路可以根据需要动态调整，支持远程座席和分布式呼叫中心设置。
每种线路都有其优势和适用场景，企业在选择时需根据自身呼叫量、预算、服务质量要求以及未来的扩展计划等因素综合考虑。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
语音电话机器人选型指南
在选择智能语音电话机器人时，企业应当遵循一个系统的选型指南，以确保所选的机器人能够满足企业特定的业务需求，并带来有效的业务增长。 以下是详细的智能语音电话机器人选型指南步骤： 北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心行业超13年。 百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖，为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。 已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多…
-
高效转化，成本优化 —— 企业如何利用智能外呼机器人提升业务效能
在当今激烈的商业环境中，企业不断寻求提升业务效能的方法，而智能外呼机器人作为一种新兴技术，以其高效转化和成本优化的特点，成为企业提升业务效能的重要工具。本文将详细介绍企业如何利用智能外呼机器人提升业务效能。 一、智能外呼机器人的优势 二、企业如何利用智能外呼机器人提升业务效能 北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收外呼系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务…
-
外呼机器人通话质量的保证措施
通过保障网络基础设施、优化语音技术、选择合适的硬件设备以及建立有效的通话质量监测与优化机制，能够全面保证外呼机器人的通话质量，使其在电销和客服等领域更好地为企业服务，提高工作效率和客户体验。
