呼叫中心线路是指用于建立和管理大量电话通信的基础设施和技术方案。不同的线路类型满足了不同规模、功能需求和成本效益比的企业呼叫中心服务。
以下是一些主要的呼叫中心线路类型：
1.模拟电话线（PSTN线路）：
-这是最基础的传统电话线路，通过公共交换电话网络(PSTN)连接到呼叫中心。需要使用FXO网关将模拟信号转换为数字信号以接入IP呼叫中心系统。
2.数字中继线(如SDN/30B+D,E1)：
-提供高容量的并发通话能力，一根E1线路可以支持多达30个并发通话通道，适用于大中型呼叫中心，通过光纤或同轴电缆传输高质量的数字信号。
3.SIPTrunking线路：
-SIP（会话初始协议）线路是一种基于IP的语音服务，允许直接通过互联网进行语音通信。企业可以直接与SIP服务提供商签约获取通信线路，并通过SIP网关或兼容SIP的呼叫中心软件直接连接，灵活度高且成本相对较低。
4.手机卡线路：
-通过GOIP网关等设备将多张手机卡集成，实现通过移动网络进行呼入呼出，适合于移动通信场景或者特定地区和业务要求。
5.IMS线路：
-IMS（IP多媒体子系统）线路是基于IP架构的下一代通信技术，它可以提供统一的语音、视频和数据服务，为呼叫中心提供更加融合和高效的通信环境。
6.VoIP线路：
-VoIP（VoiceoverInternetProtocol）线路利用互联网来传输语音通信，这种类型的线路可以根据需要动态调整，支持远程座席和分布式呼叫中心设置。
每种线路都有其优势和适用场景，企业在选择时需根据自身呼叫量、预算、服务质量要求以及未来的扩展计划等因素综合考虑。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
智能语音交互电销电话外呼机器人：助力销售轻松高效
在快节奏的商业环境中，销售工作面临着巨大的挑战。如何提高销售效率，降低成本，成为企业关注的焦点。随着人工智能技术的不断发展，智能语音交互电销电话外呼机器人应运而生，为销售行业带来了一场革命。 一、电销行业的痛点 二、智能语音交互电销电话外呼机器人的优势 三、智能语音交互电销电话外呼机器人的应用场景 四、智能语音交互电销电话外呼机器人的发展趋势 智能语音交互电销电话外呼机器人的出现，为销售行业带来了前所未有的变革。它不仅帮助企业降低成本、提高效率，还为客户提供了更便捷的沟通体验。随着人工智能技术的…
-
电话外呼系统拨号规则的设置要点
电话外呼系统的拨号规则设置直接关系到外呼效率和效果。以下是一些关键的设置要点： 一、明确业务目标与受众 首先要清晰确定外呼的业务目标，是销售产品、提供服务、进行市场调研还是客户关怀等。不同的目标会影响拨号的优先级和策略。例如，销售产品可能更注重潜在客户的挖掘，而客户关怀则侧重于已有的客户群体。同时，深入了解目标受众的特征，包括地域分布、行业属性、消费习惯等。根据这些特征来规划拨号的时间和顺序。比如，如果目标客户主要是上班族，那么工作日的工作时间外可能是更好的拨号时段。 二、选择合适的拨号方式 1…
-
电销机器人：声音选择，开启智能营销新境界
在当今数字化高速发展的时代，电销机器人正逐渐成为企业营销的得力助手。它们以高效、精准的特点，在市场竞争中为企业赢得了宝贵的时间和机会。而其中一个备受关注的问题便是：电销机器人的声音可以选择吗？ 答案是肯定的。电销机器人的声音通常可以根据企业的需求进行选择。这一特性为企业带来了诸多优势，也为电销领域注入了新的活力。 首先，声音的可选择性为企业提供了个性化的营销方案。不同的企业有不同的品牌形象和目标客户群体。通过选择合适的声音，可以更好地传达企业的品牌价值观和个性特点。比如，一家高端时尚品牌可能会选…
