呼叫中心线路是指用于建立和管理大量电话通信的基础设施和技术方案。不同的线路类型满足了不同规模、功能需求和成本效益比的企业呼叫中心服务。
以下是一些主要的呼叫中心线路类型：
1.模拟电话线（PSTN线路）：
-这是最基础的传统电话线路，通过公共交换电话网络(PSTN)连接到呼叫中心。需要使用FXO网关将模拟信号转换为数字信号以接入IP呼叫中心系统。
2.数字中继线(如SDN/30B+D,E1)：
-提供高容量的并发通话能力，一根E1线路可以支持多达30个并发通话通道，适用于大中型呼叫中心，通过光纤或同轴电缆传输高质量的数字信号。
3.SIPTrunking线路：
-SIP（会话初始协议）线路是一种基于IP的语音服务，允许直接通过互联网进行语音通信。企业可以直接与SIP服务提供商签约获取通信线路，并通过SIP网关或兼容SIP的呼叫中心软件直接连接，灵活度高且成本相对较低。
4.手机卡线路：
-通过GOIP网关等设备将多张手机卡集成，实现通过移动网络进行呼入呼出，适合于移动通信场景或者特定地区和业务要求。
5.IMS线路：
-IMS（IP多媒体子系统）线路是基于IP架构的下一代通信技术，它可以提供统一的语音、视频和数据服务，为呼叫中心提供更加融合和高效的通信环境。
6.VoIP线路：
-VoIP（VoiceoverInternetProtocol）线路利用互联网来传输语音通信，这种类型的线路可以根据需要动态调整，支持远程座席和分布式呼叫中心设置。
每种线路都有其优势和适用场景，企业在选择时需根据自身呼叫量、预算、服务质量要求以及未来的扩展计划等因素综合考虑。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
SIP线路对接呼叫中心，绝配，效率提升不是一点点！
SIP线路是一种被广泛应用于呼叫中心的通信技术，它允许通过IP网络进行语音、视频通信以及消息传递。SIP线路在呼叫中心系统中的应用主要表现在其高效、灵活的通信能力，能够支持多种类型的通话终端，包括PC端、手机端、IP话机等。 在呼叫中心系统中，SIP线路通常负责以下几个关键功能： 1、信令传输：SIP线路用于传输呼叫信令，包括呼叫请求、通话初始化、通话管理以及通话结束等。 2、媒体流传输：除了信令之外，SIP线路也支持音视频等媒体流的传输，确保通话质量。 3、路由和寻址：SIP能够实现呼叫在不同…
-
如何设置SIP线路？
设置SIP线路涉及多个步骤，这里以配置一个典型的SIPTrunk到PBX系统的场景为例，提供一般性的步骤指导： 第一步：获取SIP服务提供商信息 -从您的SIP服务提供商那里获取必要的配置信息，这通常包括：-SIP服务器/代理地址（Registrar或ProxyServer）-登录用户名（SIPUsername）-密码（AuthenticationPassword）-媒体服务器地址（若适用）-信令端口（默认通常是5060，但可能由提供商指定）-TLS/SSL选项（如果是加密的SIPTrunk）-…
