呼叫中心线路是指用于建立和管理大量电话通信的基础设施和技术方案。不同的线路类型满足了不同规模、功能需求和成本效益比的企业呼叫中心服务。
以下是一些主要的呼叫中心线路类型：
1.模拟电话线（PSTN线路）：
-这是最基础的传统电话线路，通过公共交换电话网络(PSTN)连接到呼叫中心。需要使用FXO网关将模拟信号转换为数字信号以接入IP呼叫中心系统。
2.数字中继线(如SDN/30B+D,E1)：
-提供高容量的并发通话能力，一根E1线路可以支持多达30个并发通话通道，适用于大中型呼叫中心，通过光纤或同轴电缆传输高质量的数字信号。
3.SIPTrunking线路：
-SIP（会话初始协议）线路是一种基于IP的语音服务，允许直接通过互联网进行语音通信。企业可以直接与SIP服务提供商签约获取通信线路，并通过SIP网关或兼容SIP的呼叫中心软件直接连接，灵活度高且成本相对较低。
4.手机卡线路：
-通过GOIP网关等设备将多张手机卡集成，实现通过移动网络进行呼入呼出，适合于移动通信场景或者特定地区和业务要求。
5.IMS线路：
-IMS（IP多媒体子系统）线路是基于IP架构的下一代通信技术，它可以提供统一的语音、视频和数据服务，为呼叫中心提供更加融合和高效的通信环境。
6.VoIP线路：
-VoIP（VoiceoverInternetProtocol）线路利用互联网来传输语音通信，这种类型的线路可以根据需要动态调整，支持远程座席和分布式呼叫中心设置。
每种线路都有其优势和适用场景，企业在选择时需根据自身呼叫量、预算、服务质量要求以及未来的扩展计划等因素综合考虑。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心系统行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心外呼系统、电销外呼系统、催收系统、语音电话机器人、外呼线路资源、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超2000家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
探索电话营销新境界：机器人助力企业实现营销腾飞
随着人工智能技术的飞速发展，电话营销领域正迎来前所未有的变革。智能外呼机器人作为这场变革的先锋，不仅极大地提高了营销效率，还为企业开辟了新的营销天地。本文将详细探讨智能外呼机器人在电话营销中的应用，以及它们如何助力企业实现营销腾飞。 智能外呼机器人通过模拟人类销售人员的沟通方式，实现了高效的客户接触。这些机器人可以全天候工作，无需休息，大大延长了营销活动的时间窗口。此外，它们能够同时与多位客户进行通话，极大地提高了工作效率。通过预设的话术和灵活的问答系统，智能外呼机器人能够迅速响应客户的问题，提…
-
智能催收系统核心功能与优势
智能催收系统是一种运用现代信息技术，特别是人工智能、大数据分析、云计算和机器学习等手段，对信贷催收流程进行自动化和智能化管理的信息系统。该系统能够提高贷后管理效率，降低成本，并提升催收工作的精准性和合规性。 智能催收系统的核心功能 1.客户身份识别与分析：通过先进的数据分析技术，智能催收系统能够准确识别客户特征，包括信用历史、还款能力等，从而对客户进行风险评估。2.还款行为预测：利用机器学习算法，系统可以预测客户可能的还款行为，对可能出现违约的客户进行提前干预。3.催收策略自动化：根据客户的风险…
-
外呼系统的多线路并发：企业高效运营的强大助力
在当今数字化时代，企业与客户之间的沟通效率直接影响着业务的发展和客户满意度。外呼系统作为企业与客户沟通的重要工具之一，其是否支持多线路并发成为了企业在选择外呼系统时的关键考量因素。 多线路并发，简单来说，就是外呼系统能够同时利用多条通信线路进行外呼操作。这就好比在高速公路上同时有多条车道可以行驶车辆一样，能够极大地提高通行效率。对于外呼系统而言，多线路并发意味着可以同时拨打多个电话，大大缩短了呼叫等待时间，提高了外呼效率。 首先，外呼系统支持多线路并发能够显著提升企业的业务处理能力。在客户服务领…
