中继线（TrunkLine）在电信领域指的是连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路，用来传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN（公共交换电话网络）或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。
局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信，确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路，这类线路可以将企业的内部电话系统（如PBX或IP-PBX）与外界电话网络相连接，使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和接听外部电话。
具体应用方面：
-呼入中继线：例如，一个公司可能只有几条中继线，但有几十甚至几百个内部分机。当客户拨打公司统一公布的号码时，电话会自动分配到未被占用的中继线上，从而实现多路同时呼入而不必听到忙音。
-呼出中继线：对于呼叫中心来说，中继线是其对外拨打电话的基础资源，通过中继线路，呼叫中心能实现批量外呼功能，而且可以根据需要调整呼出显示号码，以适应营销活动或者避免频繁拨打导致号码被标记为骚扰电话。
申请中继线服务的企业需向电信运营商或具备相应资质的服务提供商提出申请，根据实际需求选择不同类型的中继线产品，并签订相应的服务合同。
北京恒天瑞讯科技有限公司，认证高新技术企业，专注深耕呼叫中心行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴：在呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作，深受客户信赖，为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业，超千家客户提供优质服务，也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线：400-900-4018
相关新闻
-
语音线路对接方式有哪些？
语音线路对接方式主要有以下几种： 1.API对接-API（ApplicationProgrammingInterface）对接是最常见的现代化对接方式之一，通过调用线路供应商提供的API接口，将语音通话功能无缝集成到自身的业务系统中。这种方式可以实现自动拨号、接听、通话记录查询、录音下载等一系列功能。对接时，开发人员按照接口文档规范编写代码，实现数据的发送、接收和解析。 2.SIP对接-SIP（SessionInitiationProtocol）对接是基于SIP协议的一种对接方式，主要用于VoI…
-
语音电话机器人常见问题解答
一、什么是语音电话机器人？ 语音电话机器人是一种运用人工智能技术，特别是语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）等技术，实现自动拨打电话并进行智能对话的自动化系统，能够通过语音交互进行电话服务，可以自动拨打电话、回答问题、提供信息等功能。 二、语音电话机器人的主要功能有哪些？ 电话语音机器人主要功能包括： 1.自动拨号：按照预设名单或计划，自动拨打大量电话，减少人工操作的时间和精力。2.语音识别：接听方讲话时，语音电话机器人能实时识别并转化成文字，理解对方的意图。3.自然语…
-
外呼系统合规性：外呼时段限制全解析
在数字化营销与客户服务场景中，外呼系统合规性是企业运营的关键一环，其中外呼时段限制更是不容忽视的重点。合理把控外呼时段，不仅能提升客户体验，还能避免因违规操作带来的潜在风险。就像开车要遵守交通规则，外呼系统的使用也需遵循时段规范，才能在客户沟通的道路上畅行无阻。 外呼时段限制的法规依据与行业共识 我国通信管理部门对电话营销、客户回访等外呼行为的时段有明确要求，通常将每日外呼时间限制在 9:00 – 21:00 之间。这一时段设置，是基于保障用户正常作息的考虑。从行业趋势来看，越来越多…
