什么是中继线及应用?

中继线(TrunkLine)在电信领域指的是连接两个交换机或电话系统之间的一组通信线路,用来传输多个同时进行的通话。它允许一个交换机系统与另一个交换机系统、PSTN(公共交换电话网络)或其他电话服务提供商之间高效地传输多个电话呼叫。

局间中继线通常用于电信运营商之间的长途或本地通信,确保大量用户间的通话需求能够得到满足。而用户中继线则是指提供给企业用户的专用线路,这类线路可以将企业的内部电话系统(如PBX或IP-PBX)与外界电话网络相连接,使得企业内部众多分机可以通过有限数量的外线接入点拨打和接听外部电话。

具体应用方面:

-呼入中继线:例如,一个公司可能只有几条中继线,但有几十甚至几百个内部分机。当客户拨打公司统一公布的号码时,电话会自动分配到未被占用的中继线上,从而实现多路同时呼入而不必听到忙音。

-呼出中继线:对于呼叫中心来说,中继线是其对外拨打电话的基础资源,通过中继线路,呼叫中心能实现批量外呼功能,而且可以根据需要调整呼出显示号码,以适应营销活动或者避免频繁拨打导致号码被标记为骚扰电话。

申请中继线服务的企业需向电信运营商或具备相应资质的服务提供商提出申请,根据实际需求选择不同类型的中继线产品,并签订相应的服务合同。

北京恒天瑞讯科技有限公司,认证高新技术企业,专注深耕呼叫中心行业超13年。
百度金融和京东金融战略合作伙伴:在呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖,为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。
已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业,超千家客户提供优质服务,也期待为贵公司的发展助力。
咨询热线:400-900-4018

相关新闻

  • 机器人客服

    降本增效提升客户体验,机器人客服表现出色

    智能机器人客服系统是利用人工智能技术构建的自动化客服解决方案,它能够模拟人类客服的交流方式,通过文本或语音的形式与用户进行交互,提供信息查询、问题解答、售后服务等。这种系统在电商领域应用广泛,大幅提升了客服效率,降低了企业成本。 在电商智能机器人客服系统中,其主要功能包括: 1、多渠道接入:智能客服系统能够接入电商平台的不同端口,如app、小程序、网页、公众号等,实现不同平台用户数据的统一管理和跨平台交流的无缝对接。 2、自动回复:根据用户提出的问题,智能机器人能够通过算法分析,从知识库中检索最…

    应用场景 2023年12月27日
  • SIP线路对接呼叫中心

    SIP线路对接呼叫中心,绝配,效率提升不是一点点!

    SIP线路是一种被广泛应用于呼叫中心的通信技术,它允许通过IP网络进行语音、视频通信以及消息传递。SIP线路在呼叫中心系统中的应用主要表现在其高效、灵活的通信能力,能够支持多种类型的通话终端,包括PC端、手机端、IP话机等。 在呼叫中心系统中,SIP线路通常负责以下几个关键功能: 1、信令传输:SIP线路用于传输呼叫信令,包括呼叫请求、通话初始化、通话管理以及通话结束等。 2、媒体流传输:除了信令之外,SIP线路也支持音视频等媒体流的传输,确保通话质量。 3、路由和寻址:SIP能够实现呼叫在不同…

    SIP线路 2023年12月20日
  • SIP语音专线的优势和应用场景

    SIP语音专线的优势和应用场景

    SIP语音专线是一种高质量的通信服务,它利用SessionInitiationProtocol(SIP)协议,为企业和运营商提供专用的电话通信通道。这种服务主要针对VoIP(VoiceoverIP)业务,确保了通话的高效性、稳定性和安全性。以下是对SIP语音专线的详细解析: 特点和优势 1.高品质通信:SIP语音专线提供低延迟、高清晰度的语音通话,非常适合对通信质量有高要求的企业,如呼叫中心、大型企业通信系统和紧急通信等。2.大容量和稳定性:拥有较大的并发通话容量,能承载大量的同时在线通话,并且…

    行业动态 2024年1月31日

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息
手机:15201375067
邮件:wangjingju@htrxcall.com
提供7*24小时QQ、微信、电话、邮件服务;

关注微信