AI催收机器人已经成为了催收机构合规提效的好助手。
催收语音机器人可以自动开案、独立催收或人机耦合协同完成催收，帮助机构合规高效地完成催收任务。
1、AI全自动开案
单个智能语音机器人能够日呼1200通，遇到异常状态的码号自动挂断并打上标签，针对接通通话可根据对话内容精准判断债务人意图，管理员可根据标签结果进行筛选、分类，针对失联案件可组织失联修复相关工作，可联案件再根据还款意图、还款进度、逾期情况等综合分析制定下一步催收策略，安排机器人或人工催员继续跟进催收。
2、短账龄AI独立催收
大多数短账龄案件的逾期原因是因为忘记还款，采用人工催收不仅成本高，还可能引发债务人的反感情绪导致投诉。因此，针对短账龄案件，企业可使用智能语音机器人完成独立催收，AI使用规范话术，通过提醒、敦促或施压与债务人完成有效协商，促使其归还欠款。
3、长账龄人机耦合
长账龄案件的逾期原因大多是因为恶意拖欠或是还款能力不足，且这类债务人的接通率极低，企业可以采用智能语音机器人配合催员完成高效催收的方式，提高外呼效率，增加有效沟通时长，优化清收效果。智能语音机器人能实现高效的人机耦合。针对异常码号和无人接听情况，可以自动挂断并打上标签，以便后续进行二次外呼；针对接通的通话，智能语音机器人可以独立完成催收，通话过程中密切监测对话内容，若监测到债务人承诺还款、强烈拒绝还款或是明确提出转人工需求等情况，均可自动转接催员进行跟进，牢牢把握每一次和债务人沟通的机会，全力促进回款。
相关新闻
-
电销线路与 CRM、外呼系统的完美融合之路
在当今快节奏的商业世界中，企业为了提高销售效率和客户管理水平，不断寻求更先进的技术解决方案。其中，电销线路能否与 CRM 系统（客户关系管理系统）或外呼系统无缝对接，成为了众多企业关注的焦点问题。 电销作为一种重要的销售方式，其线路的稳定性和高效性直接影响着企业的销售业绩。而 CRM 系统和外呼系统则分别在客户管理和销售沟通方面发挥着关键作用。如果这三者能够实现无缝对接，将为企业带来巨大的优势。 首先，从功能互补的角度来看，电销线路、CRM 系统和外呼系统各有其独特的价值。电销线路确保了电话通信…
-
智能电话外呼系统
智能电话外呼系统是一种新型的电话营销方式，它利用人工智能技术来帮助企业进行高效的电话销售和客户服务。 与传统的外呼系统相比，智能电话外呼系统具有以下特点： 智能电话外呼系统通常具有以下功能： 自动拨号和语音播放：系统可以根据设定的条件自动拨打电话，并根据呼叫结果播放相应的语音消息。 语音识别和交互：系统可以通过语音识别技术识别电话接收方的语音输入，并根据对方的回应进行相应的交互。 智能导航和语音提示：系统可以智能导航用户通过按键或语音指令进行相应的操作，并通过语音提示引导用户完成操作。 多渠道整…
-
智能外呼机器人与客户情感需求的回应
在当今科技飞速发展的时代，智能外呼机器人在商业领域的应用越来越广泛。然而，一个关键的问题随之而来：智能外呼机器人能否理解并回应客户的情感需求呢？ 从技术角度来看，智能外呼机器人在一定程度上具备理解和回应客户情感需求的潜力。一方面，先进的语音识别技术能够准确识别客户的语音内容，包括语气、语调的变化。通过对这些语音特征的分析，机器人可以初步判断客户的情绪状态，例如兴奋、沮丧、愤怒等。另一方面，自然语言处理技术的不断进步使得机器人能够理解客户的语言表达背后的含义。通过分析客户的用词、句式以及上下文，机…
