• 外呼线路业务

    外呼线路业务是指企业或者组织为了实现高效、规模化、自动化的电话外呼服务而使用的一种通信线路解决方案。具体来说,这类业务主要包括以下内容: 1.线路提供:根据企业的呼叫需求,提供相应的电话线路资源,包括但不限于PSTN线路、SIP中继线路等,确保有足够的并发能力进行大量外呼。2.智能外呼系统:整合了自动拨号、IVR(交互式语音应答)、ASR(自动语音识别)、TTS(文本转语音)等技术,可以实现无人值守的批量外呼,并能模拟人工客服与客户进行初步交流。3.CRM集成:将外呼线路与CRM(客户关系管理系…

    行业动态 2024年1月16日
  • SIP电话线路

    SIP电话线路(SessionInitiationProtocol,会话初始协议)是一种基于互联网协议(IP)的语音通信技术,用于建立和管理多媒体会话,如语音通话、视频会议等。在企业通信领域,SIP线路是指通过SIP协议与互联网连接的语音服务线路,它替代了传统的PSTN模拟或数字线路,为企业提供VoIP(VoiceoverInternetProtocol,网络电话)服务。 以下是SIP电话线路的一些关键特点: 1.集成性:SIP线路可以无缝集成到企业的IP-PBX系统或其他支持SIP协议的电话系…

    行业动态 2024年1月16日
  • 外呼系统对接线路

    外呼系统对接线路是指将电话外呼系统与通信运营商的线路进行集成,使得外呼系统能够通过这些线路发起对外呼叫。具体对接过程如下: 1.硬件连接:如果是物理线路,需要在机房或数据中心将外呼系统的硬件设备(如语音网关)与运营商提供的中继线、SIP线路或其他类型的电话线路进行物理连接。2.软件对接:如果是虚拟线路或者基于SIP协议的线路,需要在外呼系统后台配置相应的接入参数,包括账号、密码、服务器地址等,以实现与运营商平台的软件层面的对接。3.功能调试:对接完成后,要进行拨号测试、通话质量检测以及与CRM系…

    行业动态 2024年1月16日
  • 智能外呼线路

    智能外呼线路是基于人工智能技术的电话呼叫服务,它整合了自动语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)和文本转语音(TTS)等先进技术,可以实现自动化、智能化的大规模外呼业务。 智能外呼线路的主要特点包括: 1.自动拨打:系统可以根据预设名单和策略自动进行批量外呼,无需人工手动拨号。2.互动对话:利用AI技术模拟真人客服与客户进行多轮对话交流,解答疑问、收集信息或完成特定任务。3.数据分析:能够实时记录并分析通话内容,形成数据报告,帮助企业优化营销策略和服务流程。4.高效率低成本:相比传统人工客服…

    行业动态 2024年1月16日
  • 外呼专线

    “外呼专线”通常是指企业或者机构为了实现高效、专业、大规模的电话外呼业务而设立的一种专用通信线路。 具体来说,它具备以下几个特点: 这种专线可以极大地提升电话拨打效率,减少等待时间,提高接通率,广泛应用于客户服务、市场调研、电话营销等多种场景。 北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注深耕呼叫中心行业超13年;恒天合规线路,全国资源,接通率高,外呼防封,无需布线,可点呼,自动呼,支持呼入,免费试用,咨询热线:400-900-4018

    行业动态 2024年1月16日
  • 企业外呼线路是什么?

    企业外呼线路是指企业用于进行大规模电话营销、客户服务或其他对外呼叫业务的通信线路。这些线路根据技术实现方式和特点,主要包括以下几种类型: 1.PSTN线路:传统的公共交换电话网络线路,提供稳定的通话质量,但并发能力有限,成本相对较高。2.VoIP线路:基于互联网协议的语音通话线路,通过宽带网络传输语音数据,具有成本低、部署灵活、扩展性好等优点,特别适合需要大量并发外呼的企业。3.云呼叫中心线路:由专业的云服务提供商提供的外呼线路资源和服务,企业无需购买硬件设备,只需通过云端平台或API接口即可接…

    行业动态 2024年1月15日
  • 语音外呼线路

    语音外呼线路是指专用于电话语音外呼业务的通信线路,它支持企业或组织通过自动化或手动方式对外拨打大量电话进行营销、通知、调查等工作。常见的语音外呼线路类型包括: 1.PSTN线路(PublicSwitchedTelephoneNetwork):传统的模拟电话线路或数字中继线,直接连接到公共交换电话网络,通话质量稳定可靠。2.VoIP线路(VoiceoverInternetProtocol):基于互联网协议传输语音数据,通过宽带网络实现语音通话。VoIP线路成本较低且具有较好的扩展性,能够方便地整合…

    行业动态 2024年1月15日
  • 外呼线路对接过程解析

    外呼线路对接是指将企业的电话呼叫系统与外部的电话线路资源进行技术连接和整合的过程,使得企业可以通过自己的呼叫中心系统实现自动或手动的大规模外呼业务。具体对接步骤可能包括以下内容: 1.需求分析:首先明确企业自身的外呼需求,包括预计的并发呼叫数量、期望的接通率、是否需要录音、数据统计等功能,并确定符合法规要求的外呼策略。 2.选择线路商:根据需求选择合适的外呼线路服务商,对比各家服务商提供的线路质量、稳定性、防封禁能力以及价格等因素。 3.签订合同:与服务商签订服务合同,明确双方的权利义务,尤其是…

    行业动态 2024年1月15日
  • 外呼线路线路商

    外呼线路商是指为各类企业提供电话外呼服务的提供商,这些服务商通常会提供以下服务: 在寻找合适的外呼线路商时,可以考虑以下几个因素: 企业应根据自身实际情况和预算进行详细的市场调研和产品试用,以选择最适合自己的外呼线路服务商。 北京恒天瑞讯科技有限公司,专注深耕呼叫中心行业超13年,认证高新技术企业。百度金融和京东金融战略合作伙伴,在呼叫中心系统、预测外呼系统、语音线路、外呼线路、智能语音机器人、线路质检系统等多业务模块全面合作,深受客户信赖,为客户的业务的发展起到了至关重要的作用。恒天合规线路,…

    行业动态 2024年1月15日

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