催收呼叫系统

恒天瑞讯催收呼叫系统

恒天瑞讯催收呼叫系统平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可信赖的呼叫中心系统，平台实力稳，对接简单快速，灵活扩容，运营支撑好，线路资源丰富。

【稳】平台实力稳

平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可依赖的呼叫中心系统、通讯平台及服务；
平台分布式、集群部署，运行稳定，不宕机；
保障数据传输、存储的安全性；
自研的ASR，低成本实现智能化功能；
支持自建、云模式、混合云灵活部署方式。

【快】对接简单快速

平台提供软电话对接方式，和业务系统对接实现座席上下班、webcall等CC功能；
支持多种方式：
1）WebRTC；
2）网页+客户端；
通过webSocket实现与业务系统交换数据；
支持话单推送，录音下载，重推机制；
平台提供标准MRCP媒体流对接；
集成方便快速，一周内可完成上线。

【灵】灵活扩容

支持动态增加座席，实时生效；
支持动态增加座席服务、媒体服务等，做到无缝切换；
支持动态增加机器人并发，实时生效；
快速实现系统对接所需要的功能接口；
及时响应定制化需求，快速实现和上线，全力配合业务的上线时间要求。

【好】运营支撑好

强大的监控功能，预防重大故障的发生：
1）座席监控；
2）系统监控；
3）线路运行监控；
4）机器人监控；
提供丰富报表，满足业务所需的各类数据统计；
线路灵活调度机制：
1）顺序路由；
2）根据被叫路由；
3）根据限呼路由；
4）……

恒天催收呼叫系统是一种应用于催收行业的电话呼叫管理系统，主要用于协助催收人员对逾期债务进行有效管理和服务。这类系统通过电话、短信、微信等多种通讯方式，与债务人进行沟通，了解债务人的情况，提供帮助和建议，同时确保催收流程的合规化运作。

以下是一些恒天催收呼叫系统的特点和功能：

1、客户信息管理：系统可以存储和整理债务人的基本信息，方便催收人员快速了解债务人的背景和还款能力。
2、催收计划管理：系统可以根据债务人的实际情况，制定合适的催收计划，包括分期还款、延期还款等方案。
3、通讯管理：系统支持多种通讯方式，如电话、短信、微信等，方便催收人员与债务人进行实时沟通和协商。
4、数据留痕和脱敏：系统需要记录催收过程中的所有沟通信息，包括时间、内容、方式等，确保数据安全和合规性。
5、质检管理：系统可以对催收员的工作进行监督和质检，确保催收员遵守相关法规和公司规定。
6、智能提醒和跟进：系统可以自动提醒催收员跟进债务人，确保催收工作的及时性和有效性。
7、报表分析和业绩评估：系统可以统计催收员的工作数据，生成报表进行分析，为业绩评估和培训提供依据。

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