ai电话机器人

AI电话机器人是一种利用人工智能技术，特别是自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和文本转语音（TTS）技术构建的自动化工具。它能够模拟人类进行电话通话，适用于多种业务场景： 1.主动外呼：批量导入号码数据后，自动拨打电话，用于市场调研、产品推广、客户关怀、通知提醒等场景。 2.智能过滤：通过对话内容分析，筛选出潜在的意向客户或有效反馈，避免人工客服浪费时间在无效沟通上。 3.多轮对话：支持与客户的复杂对话流程，能根据预设的话术逻辑进行提问、解答和引导。 4.语音识别与合成：高精度地识别客户…

电话客服机器人是一种人工智能技术在客户服务领域的应用，它能够通过语音识别（ASR）和语音合成（TTS）等技术处理来电客户的问题，并根据预设的业务逻辑提供自动化的服务响应。电话客服机器人的主要功能包括： 1.智能应答：通过自然语言理解（NLU）技术解析客户的语音问题，识别其意图并给出相应的答案或解决方案。 2.自助服务：可以协助客户完成一些简单的任务，比如查询订单状态、账户余额、产品信息、常见问题解答等，无需人工坐席介入。 3.IVR导航：作为交互式语音应答系统的一部分，引导客户选择合适的菜单选项…