• 呼叫中心外呼系统哪家好

    好的呼叫中心外呼系统应当具备以下核心特点和功能: 1.智能化批量外呼:-批量导入客户数据,支持自定义拨打时间、频率及优先级。-预测式拨号(PredictiveDialer)或预览式拨号(PreviewDialer),自动过滤无效号码,提高座席效率。 2.智能路由分配:-根据不同的业务场景、客户标签、坐席技能组等进行智能路由分配,确保合适的坐席处理相应电话。-支持多种分配策略,如空闲时长优先、轮询分配、回头客优先等。 3.高效自动化:-自动拨号并连接到可用的座席,减少人工操作和等待时间。-可配置I…

    公司动态, 解决方案 2024年1月23日

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